Lobenswert

Ich hatte mir vorletzten Freitag bei Amazon.de zwei DVD bestellt. Die Auslieferung erfolgte noch am selben Tag, jedoch konnte ich erst am darauffolgenden Dienstag das Paket abholen. Ärgerlicherweise waren sowohl die eine Plastikhülle angeknackst als auch die stabilere Metallbox der zweiten DVD zerbeult. Anscheinend hatte jemand etwas recht schweres auf das zeirliche Päckchen gestellt.

Ich rechnete nun mit erheblichem Aufwand bezüglich der Rücksendung, doch zu Unrecht. Am Mittwoch habe ich über die Homepage von Amazon den Schaden gemeldet, mir den passenden Barcode ausgedruckt und das Päckchen als Briefsendung zurückgeschickt. Eine E-Mail erhhielt ich zwar erst am Donnerstag um 20.00 Uhr, dass eine neue Lieferung soeben losgeschickt wurde, die wiederum kam schon am Freitag unversehrt an. Abschließend erhielt ich heute noch zwei Mails, mit der Info, dass die Rücksendung angekommen sei und der Betrag von 2,20 für die Sendung auf mein Konto überweisen wurde.

Fragt sich zwar, ob bei einer Paketsendung (mit Beleg für mich über die Sendung) auch der volle Betrag von 7,- € überwiesen worden wäre. Alles in Allem bin ich jedoch positiv überrascht von der promptem und problemlosen Bearbeitung der Reklamierung. Da können sich andere ein Beispiel nehmen.

Dieser Beitrag wurde am Montag, 19. September 2005 um 18:50 Uhr unter Allgemeines veröffentlicht. Sie können Kommentare zu diesem Eintrag über den RSS-2.0-Feed verfolgen. Sie können einen Kommentar hinterlassen oder einen Trackback von Ihrer Website hierher setzen.